LEGAL REFERENCE

Legal rai88 untuk Akses Malaysia

Dokumen legal rai88 menyatukan terma akaun, privasi, kuki, keselamatan akses dan rekod transaksi supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Kami menulis dasar ini untuk penggunaan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Legal rai88 untuk Akses Malaysia

Kedudukan Terma di Wilayah Disokong

Terma legal rai88 menerangkan hubungan antara kami dan anda apabila akaun dibuat, disahkan, digunakan, digantung atau ditutup. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi kami boleh meminta semakan identiti, alamat, peranti atau sumber transaksi apabila rekod akaun memerlukan pengesahan. Kami menyimpan catatan berkaitan log masuk, perubahan profil, pilihan komunikasi, rujukan pembayaran dan interaksi sokongan untuk

tujuan operasi, pencegahan penyalahgunaan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Jika terma berubah, kami akan memaparkan versi yang dikemas kini di halaman ini atau melalui saluran akaun yang sesuai. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju membaca terma ini, menyemak kesesuaian akses setempat, dan menghubungi kami jika ada bahagian yang perlu dijelaskan sebelum menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

Saluran Legal Untuk Akaun Anda

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, rekod transaksi atau status akses, gunakan saluran yang berkaitan supaya pasukan kami boleh meneliti isu dengan rujukan akaun yang tepat. Sertakan nama akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan tangkapan skrin jika ada. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan data akaun, kerana permintaan legal perlu dipadankan dengan pemilik akaun yang sah.

Team online

Sembang Legal

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, kuki atau perubahan profil. Pasukan kami akan meminta pengesahan asas dahulu sebelum menyemak rekod yang berkaitan dengan akaun anda.

E-mel Privasi

Hantar e-mel jika permintaan melibatkan salinan data, pembetulan butiran, bantahan pemprosesan atau pertanyaan tempoh simpanan. Nyatakan alamat e-mel akaun dan sebab permintaan supaya semakan dapat dimulakan.

Semakan Transaksi

Untuk isu rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi, jumlah, rujukan bank atau dompet dan bukti paparan. Kami padankan maklumat itu dengan log dalaman sebelum memberi jawapan.

AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Hak Data

Pendekatan legal kami bermula dengan rekod yang boleh dikesan: bila akaun dibuka, peranti yang digunakan, perubahan keselamatan, transaksi, kuki pilihan dan perbualan sokongan. Data itu tidak dikongsi secara bebas; akses dalaman dihadkan...

Pengumpulan Data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, mengurus transaksi dan menjawab pertanyaan legal. Medan yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut tidak patut diminta tanpa sebab operasi yang jelas.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, keselamatan peranti dan pilihan paparan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk kekal stabil.

Keselamatan Akaun

Log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses luar biasa direkod untuk membantu kami mengesan risiko. Jika aktiviti tidak sepadan, kami boleh menahan fungsi tertentu sementara identiti disemak.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan dalaman. Selepas tujuan itu tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal atau diarkibkan dengan akses yang lebih terhad.

Pembetulan Rekod

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat, hubungi kami melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengemas kini rekod yang memberi kesan kepada akses.

Permintaan Akses

Anda boleh meminta ringkasan data akaun yang kami pegang, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengecualian yang munasabah. Jawapan akan difokuskan pada rekod milik anda, bukan data dalaman pihak lain.

Soalan Legal Sebelum Anda Sertai

Mulakan dengan terma akaun, dasar privasi, kuki dan peraturan transaksi. Empat bahagian itu menerangkan cara akses diberi, data diproses, sesi laman dikendalikan dan rekod pembayaran dipadankan dengan akaun anda.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses rekod transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab pertanyaan sokongan. Pemprosesan dibuat mengikut tujuan yang diterangkan dalam dasar legal kami.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau saluran akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menentukan skop rekod yang berkaitan, kemudian memberi jawapan mengikut prosedur dalaman.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti sokongan jika diminta. Perubahan tertentu, seperti e-mel atau nombor telefon, mungkin ditahan sementara sehingga pemilikan akaun disahkan.

Rekod rujukan transaksi disimpan untuk pemadanan akaun, semakan pertikaian dan audit dalaman. Kami tidak memerlukan akses penuh kepada dompet atau akaun bank anda untuk menyemak rujukan transaksi.

Akses kepada rai88 bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika lokasi, peranti atau rekod akaun menunjukkan ketidakpadanan, kami boleh menyekat fungsi sementara semakan dibuat.

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan ringkas atau e-mel privasi untuk permintaan data yang lebih terperinci. Sertakan rujukan akaun, masa kejadian dan dokumen sokongan supaya semakan tidak tertangguh.